去年年底前任上司從杜拜打個電話給我的時候, 提到了一個國際認證...ITIL..好陌生喔! 他談到今年度的公司要求就是要列入考績. 當初去找了許多資料也準備去上課, 但是公司卻因為預算而遲遲沒有批准. 後來上司換人做了, 也就因此延遲了好久. 但是其中我都沒有放棄的繼續找資料, 慢慢的看. 直到某一天看到了範例題庫...發現自己好像唸的方向錯誤...因為這有分三個階段. 我卻先去唸第二階段的書@@ 難怪覺得好難!
終於七月分拿到上司的批准, 有費用給我去上課了...找了相關單位訓練課程卻只有一個月一回的課程. 八月份還因為人數不足而延期. 九月份上了三天, 十月初考試....呼....好漫長啊!
ITIL V3 foundation 雖然考題似乎不難, 但是範圍真的不少. 每頁慢慢複習, 等到今天已經上網查詢不下20次, 但是就是沒看到公佈....
終於想到去考試中心問問看, 非常恰巧的承辦人員今天早上收到報告. 本來他還沒有要告訴我們咧...在我的賴皮不掛電話下請他幫忙看看, 確認英文名字....90%過關了....呼....歷經11個月的波折,
終於過關. 過幾天把我這些日子準備的部分分享給大家, 或許可以對各位有些幫助.
ITIL V3的結構定義, 確實對工作上有很大幫助, 個人感覺到主要是當工作上面的流程有出狀況, 可以更快的利用整個定義的方向去找到最佳的處理方式. 坊間有考古題, 但是我不建議用這樣捷徑...因為我也有試過, 但是那種方法學不到東西. 把整個課程完全走過, 才能夠有更清楚的了解. 也才會對自己有真正的幫助喔! 證書大概要等個好幾週後才能拿到吧! 不過終於讓我放下一個大石頭...真的非常折磨人啊!
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